Chez KS Modesty, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours conformément à la politique ci-dessous:

1. Conditions générales de retour:
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes et emballages intacts. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

2. Processus de retour:
Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes:
a. Contactez notre service clientèle dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, en indiquant le numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
b. Notre équipe du service clientèle vous fournira les instructions de retour, y compris l’adresse de retour.
c. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
d. Envoyez les articles retournés à l’adresse indiquée par notre service clientèle. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Remboursements:
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

4. Échanges:
Pour le moment, nous n’acceptons pas les échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour le nouvel article souhaité.

5. Articles non retournables:
Certains articles, tels que ceux faisant partie des déstockages et des promotions à partir de -50% et plus, ne sont pas remboursables. Veuillez noter que ces articles sont clairement indiqués comme tels sur notre site web. Les articles non remboursables peuvent être échangés contre une taille ou une couleur différente, si disponible, ou un avoir peut être émis pour une utilisation ultérieure sur notre boutique en ligne. Les articles non remboursables sont exclus de la politique de retour standard mentionnée ci-dessus. Veuillez vérifier attentivement les informations relatives à chaque promotion avant de passer votre commande.

6. Articles défectueux ou erreurs de notre part:
Si vous recevez un article défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un remplacement ou un remboursement complet, selon votre choix.

7. Contact:
Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant les retours, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse e-mail suivante: contact@ksmodesty.com ou par téléphone au +33652673388.

Veuillez noter que cette politique de retour s’ajoute à vos droits légaux en matière de consommation. Si vous avez des questions concernant vos droits ou des problèmes spécifiques, veuillez vous référer aux lois de protection des consommateurs en vigueur dans votre pays.

Date d’entrée en vigueur de la politique de retour: lundi 10 juillet 2023.